Вы используете устаревший браузер. Сайт может отображаться некорректно, вам необходимо обновить браузер. ×
Продукты
Компаниям
Франчайзинг
API
Вакансии
О нас

Требования к информационным материалам

1. Общие требования к Контенту Пользователя:

В случаях, предусмотренных Соглашением об использовании сервисов 2ГИС (http://law.2gis.kz/rules), Пользователю предоставляется возможность размещать (в том числе транслировать с внешних источников), редактировать и удалять изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, а также прочие объекты авторских и (или) смежных прав (Контент), включая следующий Контент:

Буклет — страница профиля юридического лица/индивидуального предпринимателя (организации), информация о котором содержится в Справочнике организаций определенной территории, с информацией о производимых или реализуемых организацией товарах/услугах или выполняемых работах, размещаемая для целей информирования Пользователей.

Фотографии — Фотографии организаций и Фотографии географических объектов.

Фотографии организаций — фотографии, явным образом относящиеся к деятельности юридического лица/индивидуального предпринимателя (организация), информация о котором содержится в Справочнике организаций, привязанные к профилю организации, имеющемуся в Справочнике организаций, и размещаемые Пользователем для целей информирования других Пользователей об организации и деятельности, которую она осуществляет.

Фотографии географических объектов — полученные в результате фотографического процесса изображения природного объекта (озеро, река и пр.) и/или объекта, являющегося результатом деятельности человека (здание, сооружение, парки, скверы и пр.), информация о которых содержится в Продуктах 2ГИС. Фотографии географических объектов должны отображать общее впечатление о природном объекте или объекте, являющемся результатом деятельности человека, помогать ориентироваться на местности.

Видеозаписи — Видеозаписи организаций, Видеозаписи географических объектов.

Видеозаписи организаций — видеозаписи, явным образом относящиеся к деятельности об юридического лица/индивидуального предпринимателя (организация), информация о котором содержится в Справочнике организаций, привязанные к профилю организации, имеющемуся в Справочнике организаций, и размещаемые Пользователем для целей информирования других Пользователей об организации и деятельности, которую она осуществляет.

Видеозаписи географических объектов — полученные в результате видеографического процесса видеозаписи природного объекта (озеро, река и пр.), и/или объекта, являющегося результатом деятельности человека(здание, сооружение, парки, скверы и пр.), информация о которых содержится в Продуктах 2ГИС. Видеозаписи объектов должны отображать общее впечатление о природном объекте или объекте, являющемся результатом деятельности человека, помогать ориентироваться на местности.

Комментарий — пояснение к Фотографии или Видеозаписи, размещаемое в специальном поле, доступном Пользователю при загрузке Фотографии или Видеозаписи.

Отзывы — высказывания Пользователей о клиентском опыте в результате сотрудничества с юридическими лицами / индивидуальными предпринимателями (организациями), информация о которых содержится в Справочнике организаций, привязанные к профилю организации и размещаемые Пользователем для целей информирования Пользователей о реализуемых товарах, работах, услугах (либо высказывания Пользователей об опыте посещения природных объектов (озеро, река и пр.) и/или объектов, являющихся результатом деятельности человека (здание, сооружение, парки, скверы и пр.), информация о которых содержится в Продуктах 2ГИС, не являющихся организациями).

Контент Пользователя должен соответствовать требованиям, предусмотренным Соглашением об использовании сервисов 2ГИС, размещенным и/или доступным в сети Интернет по адресу: law.2gis.kz/rules, а также соответствовать настоящим Требованиям.

2. Требования к Фотографиям, Видеозаписям и Комментариям, публикуемым Пользователем:

2.1. Фотографии и (или) Видеозаписи должны иметь прямое отношение к организации: содержать изображение процесса оказания услуг / выполнения работ, процесса реализации товаров (к примеру, изображения стеллажей с товарами, оформления витрин), показывать интерьер или экстерьер помещения, в котором осуществляется деятельность. Фотографии и (или) Видеозаписи, которые добавляются к природному объекту (озеро, река и пр.), и/или объекту, являющемуся результатом деятельности человека (здание, сооружение, парки, скверы и пр.), должны явно отображать выбранный объект.

2.2. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие текст и графические элементы, затрудняющие просмотр (исключение: прайслисты и меню организаций общественного питания);

2.3. Запрещено размещать изображения и (или) видеоматериалы, созданные с помощью графического редактора и нейросетей (исключение: рендеры новостроек, а также примеры работ организаций, основной деятельностью которых является создание графических изображений и трёхмерных моделей);

2.4. Запрещено размещать снимки экрана, а также Фотографии и (или) Видеозаписи с добавленными рамками.

2.5. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие информацию о проводимых Пользователем и/или его партнерами акциях, стимулирующих мероприятиях, а также информацию рекламного характера;

2.6. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие заведомо недостоверную информацию или информацию, вводящую в заблуждение;

2.7. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие информацию, призывающую к нарушению действующего национального и международного законодательства;

2.8. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие ссылки на ресурсы в интернете, содержание которых противоречит действующему национальному и международному законодательству;

2.9. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие порнографическую, оскорбительную, пугающую информацию, а также информацию, вызывающую отторжение и/или пропагандирующую насилие;

2.10. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие изображения оружия, в Организациях, основной деятельностью которых является его производство и (или) продажа. Исключение — Фотографии и (или) Видеозаписи, которые содержат изображение инвентаря для игры в пейнтбол, лазертаг, страйкбол и т. п. При этом запрещены Фотографии и (или) Видеозаписи, на которых изображены участники этих игр без специальной экипировки, а также несовершеннолетние с оружием или изделиями, по форме напоминающими оружие;

2.11. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие изображения обнаженных или полуобнаженных натур и демонстрирующие эротические товары;

2.12. Запрещено размещать комментарии, Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие недопустимые действия в отношении детей (представляющие несовершеннолетних в сексуальном контексте, демонстрирующие, провоцирующие или поощряющие насилие над детьми, их эксплуатацию и тому подобное).

2.13. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, нарушающие интеллектуальные права третьих лиц. При поступлении обоснованной жалобы в связи с нарушением прав на объект интеллектуальной собственности от правообладателя или лица, уполномоченного правообладателем, Фотография и (или) Видеозапись будет удалена.

2.14. Фотографии должны быть хорошего качества и соответствовать следующим требованиям: пропорции не должны превышать 1:5 по любым сторонам; минимальная длина или высота — 600 px, максимальная — 7000 px; расширение — jpeg или png; размер файла — не более 10 Мб. Размещение размытых, неправильно повернутых, слишком темных или пересвеченных Фотографий не допускается.

2.15. Видео должны быть хорошего качества и соответствовать следующим требованиям: форматы — mp4, mov, HEVC; продолжительность — от 4 секунд до 1 минуты; размер файла — от 100 Кб до 1 Гб; поддерживаемое разрешение — от 359×359 до 4К; частота кадров — 70fps.

Поддерживаются как вертикальные, так и горизонтальные видео. Размещение видео с заметными артефактами, низким разрешением, значительными искажениями или неправильной ориентацией не допускается.

3. Требования к публикации отзывов:

3.1. Отзыв должен основываться на личном опыте Пользователя, например: покупка товара, оказание услуги, консультация представителя организации, посещение места.

Примеры случаев, которые не считаются клиентским опытом:

  • Отказ организации оказать услугу или продать товар (например, отказ банка в выдаче кредита, отказ продать соответствующий товар без предъявления паспорта, а также любой другой отказ в соответствии с требованиями законодательства);
  • Организация была закрыта и не могла обслужить (даже в рабочие часы);
  • Отказ от покупки по инициативе клиента (не устроили цены и/или ассортимент и т.п.);
  • Описание ситуации со слов другого человека;
  • Оценка, основанная только на рекламе, публикациях, ассортименте или ценах.

3.2. Запрещается публиковать материалы, призывающие к нарушению действующего законодательства, а также содержащие явное неуважение к обществу, государству и органам власти.

3.3. Запрещается публикация отзывов в целях продвижения или поддержки интересов конкретной организации, указание рекламных ссылок, а также публикация макетов и иной рекламы. Запрещено публиковать отзывы рекламным, пиар- и маркетинговым агентствам, менеджерам по рекламе, аккаунт-менеджерам и т. п., а также другим лицам, которые могут быть заинтересованы в высоком рейтинге организации. Запрещены любые манипуляции с отзывами и рейтингом организаций.

3.4. Запрещается в отзыве об организации упоминать название организации-конкурента того же профиля. Допускается упоминание названия филиалов одной сети и организаций, прекративших свою деятельность на момент написания отзыва Пользователем.

3.5. Разрешается оставлять отзывы о клиентском опыте детей, пожилых людей и недееспособных близких, при условии, что Пользователь, оставляющий отзыв, сам был участником описываемых в отзыве событий.

3.6. Запрещается публикация одинаковых отзывов о разных филиалах организации или о разных организациях.

3.7. Запрещается публиковать отзывы в ответ на чьи-либо отзывы.

3.8. Если по тексту отзыва невозможно понять, что автор действительно был клиентом (например, не указаны детали обращения или нет подтверждающих материалов), организация может запросить уточняющую информацию через Личный кабинет по жалобе «Такого клиента у нас не было». Для подтверждения достаточно одного из следующих фактов:

  • дата и время обращения;
  • последние цифры телефона;
  • номер заказа или договора;
  • фото, сделанные в ходе получения услуги или товара;
  • другие данные, подтверждающие факт обращения.

Автор должен ответить на запрос организации в течение 4 дней, добавив детали посещения в комментарий или отредактировав отзыв.

Если в течение 4 дней автор не предоставляет данные, отзыв получает статус «Неподтверждённый» и исключается из рейтинга организации до предоставления информации. Автор может восстановить отзыв через заявку только вместе с уточняющим ответом на официальный комментарий организации.

Правило не действует, если:

  • Прошло более года с публикации отзыва.
  • Отзыв подтвержден оплатой (такие отзывы имеют соответствующую отметку).

В разделе «Неподтверждённые отзывы» размещаются отзывы, достоверность которых не была подтверждена. Для получения доступа к указанному разделу Пользователю необходимо перейти в карточку соответствующей организации, выбрать вкладку «Отзывы» и пролистать отображаемую ленту отзывов до соответствующего блока.

Организация не имеет технической возможности задать уточняющий вопрос к отзыву, подтвержденному оплатой (такой отзыв имеет соответствующую отметку) поскольку отзыв передан посредством сторонней интеграции с платёжной системой без возможности обратной связи с Пользователем.

3.9. Запрещается преобладание намеренного чередования заглавных и строчных букв, использование текста только в верхнем регистре («капслок») или растягивание отзыва лишними символами, затрудняющее восприятие сути изложенного в отзыве.

3.10. Запрещается писать отзывы о событиях, которые произошли более 1 года назад до момента написания отзыва.

3.11. Запрещается оценивать организацию в качестве работодателя, в том числе потенциального, например, оценивать компанию по результатам собеседования.

3.12. Запрещается публиковать в отзывах Фотографии и (или) Видеозаписи, не имеющие отношения к организации, не иллюстрирующие качество её товаров и(или) услуг и получение в ней клиентского опыта.

3.13. Запрещается публиковать в отзывах Фотографии и (или) Видеозаписи с нарушением авторских, смежных и иных интеллектуальных прав третьих лиц.

При поступлении обоснованной жалобы на Фотографии и (или) Видеозаписи от правообладателя или его уполномоченного лица, Фотографии и (или) Видеозаписи будут удалены.

3.14. В отзывах, Комментариях, официальных ответах организации и ином Контенте, запрещаются: бессмысленные сообщения (флуд), повторы, спам, оскорбления, любая обсценная лексика (в том числе замаскированный мат), размещение персональных данных сотрудников организации или других пользователей.

3.15. В отзывах, Комментариях, официальных ответах организации и ином Контенте запрещаются оскорбления личности — сотрудников, клиентов и пользователей сервиса. Недопустимы оскорбления и дискриминация по признакам национальности, вероисповедания, политических взглядов, уровня умственных способностей и т.п.

3.16. Запрещены оскорбительные высказывания об организациях, отсылающие к умственным или физиологическим особенностям с уничижительным подтекстом.

3.17. Разрешается оценивать работу сайта, телефонной линии или приложения организации как клиентский опыт только в том случае, если ее услуга оказывается соответствующим способом (например, диспетчерские службы, интернет-магазин, курьерские службы).

3.18. Разрешается оценивать телефонный разговор, если по телефону была получена консультация сотрудника организации по вопросам, связанным с получением услуг или товаров организации.

3.19. В отзывах запрещается публикация сканов паспортов, информации из медицинских карт и иных персональных данных клиента и сотрудников организации.

3.20. В отзывах допускается публикация ФИО представителей организаций, полученных из общедоступных источников информации. При выявлении размещения в отзывах, комментариях или ответах на отзыв ФИО представителей организаций, размещенных без согласия субъекта персональных данных, проверка опубликованного контента осуществляется по письменному заявлению субъекта персональных данных, чьи данные были опубликованы без согласия. В заявлении требуется указать ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты (либо почтовый адрес). В некоторых случаях эти контакты могут потребоваться для подтверждения личности заявителя. Блокировка/уничтожение персональных данных зависит от итогов рассмотрения письменного заявления.

Скачать заявление можно здесь, обработка заявлений производится по адресу: inf@2gis.ru.

3.21. Мы вправе запросить у Пользователя подтверждение любого отзыва, в происхождении которого у нас возникли сомнения. Подтверждением может быть номер заказа, дата и время обращения, детали обращения в организацию — всё, что указывает на детали получения услуги или покупки товара.

3.22. Разрешается публикация отзывов об одной ситуации Пользователями, при условии, что каждый из Пользователей был участником описываемых в отзыве событий.

3.23. Сервис не предоставляет возможность написания отзывов к некоторым видам организаций. В их числе городские администрации, суды, федеральные службы и другие организации, относящиеся к органам власти. Причина заключается в том, что пользователи не могут выбирать на своё усмотрение, в какую организацию им обратиться за государственной услугой (место оказания услуги определяется исходя из места жительства/регистрации, подведомственности вопросов, подсудности дел). Администрация Сервиса стремится собирать отзывы только о тех организациях, которые пользователи могут выбирать по отзывам (например, салон красоты, магазины, кафе).

3.24. В отзывах о географических объектах допускается описание личного опыта посещения места (парка, памятника, улицы и т.п.), справочная или историческая информация, факты, истории, мнения, шутки, вопросы. Описание опыта посещения конкретной организации в отзывах на такие объекты запрещено.

4. Требования к Контенту, предоставляемому Пользователем

4.1. Для целей настоящего раздела:

Пользователи — юридические лица или индивидуальные предприниматели, оказывающее на основании лицензии:

— услуги связи по предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и/или

— услуги связи для целей кабельного и (или) эфирного телевизионного вещания и/или

— услуги связи по технологии 3G/4G,

и внесенные в Справочник организаций Программных продуктов 2ГИС в рубрику: «Интернет-провайдеры».

Контент — информационные материалы, включая текстовые, графические и прочие материалы, содержащие данные о территории предоставления определенных услуг Пользователями, в частности о зданиях, находящихся в зоне покрытия сетей связи Пользователей.

4.2. При предоставлении и/или изменении Контента Пользователем с использованием электронной почты, указанной в настоящих Требованиях, Пользователь обязан предоставлять актуальный, корректный и достоверный Контент для размещения в Программных продуктах 2ГИС с соблюдением требований настоящих Требований к его содержанию. Так, здание считается находящимся в зоне покрытия Пользователя, если данное здание подключено к сети Пользователя и обслуживается Пользователем.

4.3. Пользователь предоставляет Администрации Контент через Личный кабинет, использование которого регулируется Соглашением об использовании сервисов 2ГИС, размещенным в сети Интернет по адресу http://law.2gis.kz/rules/, в объёме и форме, определенными функциональными возможностями Личного кабинета.

4.4. Администрация вправе осуществлять проверку содержания, в том числе актуальности, предоставленного Пользователем Контента о зоне покрытия Пользователя. В случае, если при осуществлении такой проверки, Администрацией будет обнаружено 2 и более зданий, не входящих в зону покрытия Пользователя, информация о которых была предоставлена Пользователем, как о входящих в зону покрытия Пользователя, Администрация вправе запросить Пользователя повторно предоставить достоверный Контент. В случае, если в течение 5 (пять) рабочих дней с момента направления по электронной почте Администрацией такого требования, Пользователь не предоставляет актуализированный Контент, Администрация снимает с размещения в Программных продуктах 2ГИС весь Контент, предоставленный данным Пользователем. В таком случае, Администрация направляет Пользователю по электронной почте сообщение об удалении недостоверного Контента из Программных продуктов 2ГИС.

4.5. Предоставленный Пользователем Контент отображается в Программных продуктах 2ГИС в порядке и фо 1eb8 рме, определяемой Администрацией по своему усмотрению. Программные продукты 2ГИС, содержащие Контент Пользователя, распространяются на условиях Лицензионного соглашения Администрации.

4.6. При наличии обновлений, Пользователь обязуется с периодичностью не реже одного раза в месяц предоставлять Администрации актуальный Контент. При отсутствии обновлений и/или не предоставлении актуализированного Контента в сроки, указанные в п. 4.7, Администрация размещает в продуктах 2ГИС Контент, предоставленный Пользователем ранее.

4.7. Контент, предоставленный Пользователем до 25 числа текущего месяца, размещается в Программных продуктах 2ГИС с месяца, следующего за месяцем фактического предоставления такого Контента.

4.8. В случае предоставления Контента Пользователем после 25 числа текущего месяца, Администрация оставляет за собой право на его размещение в Программных продуктах 2ГИС в месяце, следующем за месяцем размещения Контента, определяемым в соответствии с п. 4.7. настоящих Требований.

4.9. Пользователь вправе в любое время отказаться от размещения в Программных продуктах 2ГИС зоны покрытия путем направления Администрации письменного отказа по адресу isp@2gis.ru. В случае такого отказа Пользователя Контент Пользователя, в части зоны покрытия Пользователя, подлежит исключению из Программных продуктов 2ГИС в сроки, установленные п. 4.7., 4.8. настоящих Требований.

5. Нарушение любого пункта настоящих Требований может повлечь следующие последствия:

Скрытие, удаление Контента;

Ограничение или прекращение предоставления права использования Онлайн-сервисов и/или Программных продуктов 2ГИС Пользователю, добавившему или распространившему такой Контент.

Санкции за нарушение настоящих Требований применяются по усмотрению Администрации без предварительного уведомления.

Редакция от 13.05.2025 г.




1. Пайдаланушы Контентіне қойылатын жалпы талаптар:

2GIS сервистерін пайдалану туралы келісімде көзделген жағдайларда (https://law.2gis.kz/rules/) Пайдаланушыға суреттерді, мәтінді, аудио және бейне материалдарды, сондай-ақ авторлық құқықтың және (немесе) сабақтас құқықтардың (Контенттің) басқа объектілерін, соның ішінде келесі Контентті орналастыруға (соның ішінде сыртқы көздерден трансляциялау), өңдеу және жою мүмкіндігі беріледі:

Буклет – Пайдаланушыларды хабардар ету мақсатында орналастырылған, ұйым өндірген немесе өткізген тауарлар/қызметтер немесе орындалған жұмыстар туралы мәліметтері бар нақты аумақтағы Ұйымдар анықтамалығында қамтылған заңды тұлға/жеке кәсіпкер (ұйым) профилінің беті.

Фотосуреттер - Ұйымдардың фотосуреттері және географиялық объектілердің фотосуреттері.

Ұйымдардың фотосуреттері — заңды тұлғаның/дара кәсіпкердің (ұйымның) қызметіне нақты қатысты, ол туралы ақпарат ұйымдар анықтамалығында бар ұйымның бейініне байланған және басқа пайдаланушыларды ұйым және ол жүзеге асыратын қызмет туралы хабардар ету мақсатында пайдаланушы орналастыратын ұйымдар анықтамалығында қамтылған фотосуреттер.

Географиялық объектілердің фотосуреттері — фотографиялық процестің нәтижесінде алынған табиғи объектінің (көл, өзен және т.б.) және/немесе адам қызметінің нәтижесі болып табылатын объектінің (ғимарат, ғимарат, саябақтар, скверлер және т. б.) бейнелері, олар туралы ақпарат 2ГИС өнімдерінде қамтылған. Географиялық объектілердің фотосуреттері табиғи объект немесе адам қызметінің нәтижесі болып табылатын объект туралы жалпы әсерді көрсетуі керек, жер бедерін бағдарлауға көмектесуі керек.

Бейне жазбалар - Ұйымдардың бейне жазбалары, Географиялық объектілердің бейне жазбалары.

Ұйымдардың бейнежазбалары — заңды тұлғаның/жеке кәсіпкердің (ұйымның) қызметіне анық қатысы бар, олар туралы ақпарат Ұйымдар анықтамалығында қамтылған, Ұйымдар анықтамалығында бар ұйымның профиліне сілтеме жасалған және басқа пайдаланушыларды ұйым және оның жүзеге асыратын қызметі туралы хабардар ету мақсатында Пайдаланушы орналастыратын бейнежазбалар.

Географиялық объектілердің бейнежазбалары — табиғи объектінің (көл, өзен және т.б.) және/немесе адам қызметінің нәтижесі болып табылатын объектінің(ғимарат, ғимарат, саябақтар, скверлер және т. б.) бейнежазбасының бейнежазбасы нәтижесінде алынған, олар туралы ақпарат 2ГИС өнімдерінде қамтылған. Объектілердің бейнежазбалары табиғи объект немесе адам қызметінің нәтижесі болып табылатын объект туралы жалпы әсерді көрсетуі, жер бедерін бағдарлауға көмектесуі тиіс.

Түсініктеме — Фотосурет немесе бейнежазбаны жүктеп салу кезінде Пайдаланушыға қолжетімді арнайы өрісте орналастырылған Фотосурет немесе Бейнежазбаның түсіндірмесі.

Пікірлер – заңды тұлғалармен / жеке кәсіпкерлермен (ұйымдармен) ынтымақтастық нәтижесінде пайдаланушылардың клиенттік тәжірибесі туралы мәлімдемелері, олар туралы ақпарат Ұйымның бейініне байланған және пайдаланушы сатылатын тауарлар, жұмыстар, қызметтер туралы пайдаланушыларды хабардар ету мақсатында орналастыратын ұйымдардың анықтамалығында қамтылған (немесе пайдаланушылардың табиғи объектілерге (көл, өзен және т. б.) бару тәжірибесі туралы мәлімдемелері және / немесе адам қызметінің нәтижесі болып табылатын объектілер (ғимарат, ғимарат, саябақтар, скверлер және т. б.), олар туралы ақпарат ұйымдар болып табылмайтын 2ГИС өнімдерінде қамтылған).

Пайдаланушының контенті 2GIS сервистерін пайдалану туралы келісімде көзделген талаптарға сәйкес келуі керек, Интернетте орналастырылған және/немесе қол жетімді: law.2gis.kz/rules, сондай-ақ осы Талаптарға сай болуы керек.

2. Пайдаланушы жариялаған фотосуреттерге, бейнелерге және түсініктемелерге қойылатын талаптар:

2.1. Фотосуреттер және (немесе) бейнежазбалар ұйымға тікелей қатысы болуы тиіс: қызмет көрсету / Жұмыстарды орындау процесінің, тауарларды өткізу процесінің бейнесін (мысалы, тауарлары бар стеллаждардың бейнесін, витриналарды ресімдеуді) қамтуы, қызметі жүзеге асырылатын үй-жайдың интерьерін немесе экстерьерін көрсетуі тиіс. Табиғи объектіге (көл, өзен және т.б.) және/немесе адам қызметінің нәтижесі болып табылатын объектіге (ғимарат, ғимарат, саябақтар, скверлер және т. б.) қосылатын фотосуреттер және (немесе) бейнежазбалар таңдалған нысанды анық көрсетуі керек.

2.2. Қарауды қиындататын мәтін мен графикалық элементтері бар фотосуреттерді және (немесе) бейнежазбаларды орналастыруға тыйым салынады (ерекшелік: қоғамдық тамақтандыру ұйымдарының прайслистері мен мәзірлері);

2.3. Графикалық редактор мен нейрожелілердің көмегімен жасалған кескіндерді орналастыруға тыйым салынады (ерекшелік: жаңа құрылыстардың рендерлері, сондай-ақ негізгі қызметі графикалық кескіндер мен үш өлшемді үлгілер жасау болып табылатын ұйымдардың жұмысының мысалдары);

2.4. Экран суреттерін, сондай-ақ кадрлар қосылған фотосуреттерді және/немесе бейнелерді орналастыруға тыйым салынады.

2.5. Пайдаланушы және/немесе оның серіктестері өткізетін акциялар, ынталандырушы іс-шаралар туралы ақпаратты, сондай-ақ жарнамалық сипаттағы ақпаратты қамтитын фотосуреттерді және (немесе) бейнежазбаларды орналастыруға тыйым салынады;

2.6. Көрінеу шынайы емес ақпаратты немесе жаңылыстыратын ақпаратты қамтитын Фотосуреттерді орналастыруға тыйым салынады;

2.7. Қолданыстағы ұлттық және халықаралық заңнаманы бұзуға шақыратын ақпаратты қамтитын фотосуреттерді және/немесе бейнежазбаларды орналастыруға тыйым салынады;

2.8. Интернет-ресурстарға сілтемелері бар, мазмұны қолданыстағы ұлттық және халықаралық заңнамаға қайшы келетін фотосуреттерді және/немесе бейнероликтерді орналастыруға тыйым салынады;

2.9. Порнографиялық, қорлайтын, қорқынышты ақпаратты, сондай-ақ шеттетуді және/немесе зорлық-зомбылықты насихаттайтын ақпаратты қамтитын Фотосуреттерді орналастыруға тыйым салынады;

2.10. Негізгі қызметі оларды өндіру және/немесе сату болып табылатын ұйымдарда қару бейнелері бар фотосуреттерді және/немесе бейнероликтерді орналастыруға тыйым салынады. Ерекшелік — Пейнтбол, лазертаг, страйкбол және т.б. ойнауға арналған мүкәммалдың бейнесі бар фотосуреттер және (немесе) бейнежазбалар. Бұл ретте осы ойындардың қатысушылары арнайы жабдықсыз, сондай-ақ қару-жарақ немесе қару-жараққа ұқсайтын бұйымдары бар кәмелетке толмағандар бейнеленген фотосуреттерге және (немесе) бейнежазбаларға тыйым салынады;

2.11. Жалаңаш немесе жартылай жалаңаш суреттері бар және эротикалық тауарларды көрсететін Фотосуреттерді орналастыруға тыйым салынады;

2.12. Балаларға қатысты орынсыз әрекеттерді (кәмелетке толмағандарды сексуалдық мазмұнда көрсету, балаларға қатысты зорлық-зомбылықты көрсету, арандату немесе ынталандыру, оларды пайдалану және т.б.) бар пікірлерді, фотосуреттерді және/немесе бейнелерді орналастыруға тыйым салынады.

2.13. Үшінші тұлғалардың зияткерлік құқықтарын бұзатын фотосуреттерді және/немесе бейнелерді орналастыруға тыйым салынады. Құқық иеленушіден немесе құқық иеленуші уәкілеттік берген адамнан зияткерлік меншік объектісіне құқықтардың бұзылуына байланысты негізделген шағым түскен кезде Фотосурет және (немесе) Бейнежазба жойылады.

2.14. Фотосуреттер сапалы және келесі талаптарға сай болуы тиіс: пропорциялар кез келген жағынан 1:5-тен аспауы тиіс; минималды ұзындығы немесе биіктігі — 600 px, максималды — 7000 px; кеңейтілуі — jpeg немесе png; файл өлшемі - 10 Мб-тан аспауы тиіс. Бұлыңғыр, дұрыс бұрылмаған, тым қараңғы немесе шамадан тыс жарықтандырылған Фотосуреттерді орналастыруға жол берілмейді.

2.15. Бейнелер сапалы және келесі талаптарға сай болуы керек: форматтары - mp4, mov, HEVC; ұзақтығы - 4 секундтан 1 минутқа дейін; файл өлшемі - 100 КБ-тан 1 ГБ-қа дейін; қолдау көрсетілетін ажыратымдылық - 359x359-дан 4K дейін; кадр жиілігі - 70 кадр/сек. Тігінен де, көлденеңінен де бейнелерге қолдау көрсетіледі. Көрінетін артефактілер, төмен ажыратымдылық, елеулі бұрмалану немесе дұрыс емес бағдары бар бейнелерді жариялауға рұқсат етілмейді.

3. Пікірлерді жариялауға қойылатын талаптар:

3.1. Шолу Пайдаланушының жеке тәжірибесіне негізделуі керек, мысалы: өнімді сатып алу, қызмет көрсету, ұйым өкілінен кеңес алу, бір жерге бару.

Тұтынушы тәжірибесі болып саналмайтын нәрселердің мысалдары:

  • Ұйымның қызмет көрсетуден немесе өнімді сатудан бас тартуы (мысалы, банктің несие беруден бас тартуы, төлқұжат көрсетпей тиісті өнімді сатудан бас тартуы,
  • Ұйым жабылды және қызмет көрсете алмады (тіпті жұмыс уақытында);
  • Клиенттің бастамасы бойынша сатып алудан бас тарту (бағаға және/немесе өнім ассортиментіне қанағаттанбау және т.б.);
  • Басқа адамның сөзінен жағдайды сипаттау;
  • Жарнамаға, жарияланымдарға, өнім ассортименті немесе бағаларға ғана негізделген бағалау.

3.2. Қолданыстағы заңнаманы бұзуға шақыратын, сондай-ақ қоғамға, мемлекетке және мемлекеттік органдарға айқын құрметсіздік білдіретін материалдарды жариялауға тыйым салынады.

3.3. Белгілі бір ұйымның мүддесін ілгерілету немесе қолдау мақсатында шолуларды жариялауға, жарнамалық сілтемелерді көрсетуге, сондай-ақ макеттер мен басқа да жарнамаларды жариялауға тыйым салынады. Жарнама, пиар және маркетинг агенттіктеріне, жарнама менеджерлеріне, аккаунт менеджерлеріне және т.б., сондай-ақ ұйымның жоғары рейтингіне қызығушылық танытатын басқа тұлғаларға шолуларды жариялауға тыйым салынады. Ұйымдардың шолулары мен рейтингтерімен кез келген айла-шарғы жасауға тыйым салынады.

3.4. Ұйымға шолуда бір бейіндегі бәсекелес ұйымның атын атауға тыйым салынады. Пайдаланушы шолуды жазған кезде бір желінің филиалдары мен қызметін тоқтатқан ұйымдардың атын атауға рұқсат етіледі.

3.5. Пікір қалдыратын Пайдаланушы шолуда сипатталған оқиғаларға қатысушы болған жағдайда, балалардың, қарттардың және әрекетке қабілетсіз туыстарының тұтынушы тәжірибесі туралы пікірлер қалдыруға рұқсат етіледі.

3.6. Ұйымның әртүрлі филиалдары туралы немесе әртүрлі ұйымдар туралы бірдей шолуларды жариялауға тыйым салынады.

3.7. Әлдекімнің пікірлеріне жауап ретінде пікір жариялауға тыйым салынады.

3.8. Егер шолу мәтінінен автордың шынымен клиент болғанын түсіну мүмкін болмаса (мысалы, сұраудың егжей-тегжейлері көрсетілмеген немесе растайтын материалдар жоқ), ұйым «Бізде мұндай клиент болған жоқ» шағымы бойынша Жеке кабинет арқылы нақтылау ақпаратын сұрай алады. Растау үшін келесі фактілердің бірі жеткілікті:

  • сұраныстың күні мен уақыты;
  • телефон нөмірінің соңғы сандары;
  • тапсырыс немесе шарт нөмірі;
  • қызметті немесе өнімді алу кезінде түсірілген фотосуреттер;
  • шағым беру фактісін растайтын басқа да деректер.

Автор ұйымның сұрауына 4 күн ішінде пікірге бару мәліметтерін қосу немесе шолуды өңдеу арқылы жауап беруі керек.

Егер автор 4 күн ішінде деректерді бермесе, шолу «Растаусыз» мәртебесін алады және ақпарат берілгенге дейін ұйымның рейтингінен шығарылады.

Автор ұйымның ресми түсініктемесіне нақтылау жауабымен бірге сұрау арқылы шолуды қалпына келтіре алады.

Ереже келесі жағдайда қолданылмайды, егер:

  • Рецензияның жарияланғанына бір жылдан астам уақыт өтсе.
  • Шолу төлем арқылы расталса (мұндай шолуларда сәйкес белгі бар).

«Тексерілмеген шолулар» бөлімінде түпнұсқалығы расталмаған шолулар орналастырылса. Көрсетілген бөлімге кіру үшін Пайдаланушы тиісті ұйымның картасына өтіп, «Шолулар» қойындысын таңдап, көрсетілген шолу арнасы арқылы тиісті блокқа өтуі керек.

Ұйымның төлем арқылы расталған шолуға нақтылайтын сұрақ қоюға техникалық мүмкіндігі жоқ (мұндай шолуда сәйкес белгі бар), өйткені шолу Пайдаланушымен кері байланыс мүмкіндігінсіз төлем жүйесімен үшінші тарап интеграциясы арқылы жіберілген.

3.9. Бас әріп пен кіші әріпті әдейі кезектестіріп жазуға, мәтінді тек бас әріппен («capslock») пайдалануға немесе шолудың мәнін түсінуді қиындататын қажетсіз таңбалармен шолуды созуға тыйым салынады.

3.10. Рецензия жазылмай тұрып, 1 жылдан астам уақыт бұрын болған оқиғалар туралы пікір жазуға тыйым салынады.

3.11. Ұйымды жұмыс беруші ретінде бағалауға, оның ішінде әлеуетті ұйымға, мысалы, сұхбат нәтижелері бойынша компанияны бағалауға тыйым салынады.

3.12. Шолуларда ұйымға қатысы жоқ, оның тауарларының және/немесе қызметтерінің сапасын және тұтынушылардың ондағы алған тәжірибесін көрсетпейтін фотосуреттерді және/немесе бейнелерді жариялауға тыйым салынады.

3.13. Шолуларда үшінші тұлғалардың авторлық, сабақтас және басқа да зияткерлік құқықтарын бұзатын фотосуреттерді және/немесе бейнелерді жариялауға тыйым салынады. Фотосуреттер және/немесе бейнелер авторлық құқық иесінен немесе оның уәкілетті өкілінен негізделген шағымды алғаннан кейін Фотосуреттер және/немесе бейнелер жойылады.

3.14. Шолуларда, түсініктемелерде, ұйымның ресми жауаптарында және басқа Контенттерде мыналарға тыйым салынады: мағынасыз хабарламалар (тасқын), қайталаулар, спамдар, балағат сөздер, кез келген әдепсіз сөздер (соның ішінде жасырын балағат сөздер), ұйым қызметкерлерінің немесе басқа пайдаланушылардың жеке деректерін орналастыру.

3.15. Шолуларда, түсініктемелерде, ұйымның ресми жауаптарында және басқа Контентте жеке тұлғаларды - қызметкерлерді, клиенттерді және сервисті пайдаланушыларды қорлауға тыйым салынады. Ұлтына, дініне, саяси көзқарасына, ақыл-ой қабілетінің деңгейіне және т.б. байланысты қорлау мен кемсітуге жол берілмейді.

3.16. Психикалық немесе физиологиялық ерекшеліктерді кемсітетін мазмұндағы ұйымдар туралы қорлайтын мәлімдемелерге тыйым салынады.

3.17. Ұйым сайтының, телефон желісінің немесе қосымшасының жұмысын тұтынушы тәжірибесі ретінде бағалауға, егер оның қызметі тиісті түрде ұсынылса ғана рұқсат етіледі (мысалы, диспетчерлік қызметтер, интернет-дүкен, курьерлік қызметтер).

3.18. Телефон арқылы сөйлесуді бағалауға, егер телефон арқылы ұйымның қызметкерінен ұйымның қызметтерін немесе тауарларын алуға байланысты мәселелер бойынша кеңес алынған болса, рұқсат етіледі.

3.19. Төлқұжаттардың сканерленген нұсқасын, медициналық кітапшалардағы мәліметтерді және клиент пен ұйым қызметкерлерінің басқа да жеке деректерін шолуларда жариялауға тыйым салынады.

3.20. Шолулар жалпыға қолжетімді ақпарат көздерінен алынған ұйымдар өкілдерінің толық аты-жөндерін қамтуы мүмкін. Жеке деректер субъектісінің келісімінсіз шолуларда, пікірлерде немесе шолуларға жауаптарда ұйымдар өкілдерінің толық аты-жөні жарияланғаны анықталған жағдайда, жарияланған контентті тексеру деректері келісімсіз жарияланған дербес деректер субъектісінің жазбаша өтінішімен жүзеге асырылады. Өтініште толық аты-жөніңіз, ұялы телефон нөміріңіз және электрондық пошта мекенжайы (немесе пошталық мекенжай) болуы керек. Кейбір жағдайларда бұл контактілер өтініш берушінің жеке басын растау үшін қажет болуы мүмкін. Жеке деректерді бұғаттау/жою жазбаша өтінішті қарау нәтижелеріне байланысты.

Қосымшаны осы жерден жүктеп алуға болады, өтінімдер мына мекенжайда өңделеді: inf@2gis.ru.

3.21. Біз шығу тегіне күмән келтіретін кез келген шолуды Пайдаланушыдан растауды сұрауға құқылымыз. Растау тапсырыс нөмірі, сұраныстың күні мен уақыты, ұйымға сұраудың егжей-тегжейлері - қызметті алу немесе өнімді сатып алу туралы мәліметтерді көрсететін кез келген нәрсе болуы мүмкін.

3.22. Әрбір Пайдаланушы шолуда сипатталған оқиғаларға қатысушы болған жағдайда, Пайдаланушыларға бір жағдай туралы шолуларды жариялауға рұқсат етіледі.

3.23. Сервмс ұйымдардың кейбір түрлеріне шолулар жазу мүмкіндігін қамтамасыз етпейді. Оларға қалалық әкімшіліктер, соттар, федералдық қызметтер және мемлекеттік органдарға қатысты басқа да ұйымдар жатады. Себебі, пайдаланушылар мемлекеттік қызмет алу үшін қай ұйымға хабарласу керектігін өз қалауы бойынша таңдай алмайды (қызмет көрсету орны тұрғылықты/тіркеу орны, мәселелердің юрисдикциясы және істердің юрисдикциясы негізінде анықталады). Сервис әкімшілігі шолулар негізінде пайдаланушылар таңдай алатын ұйымдар туралы пікірлерді ғана жинауға тырысады (мысалы, сұлулық салоны, дүкендер, кафелер).

3.24. Географиялық объектілерге шолулар бір жерге бару кезіндегі жеке тәжірибенің сипаттамасын (саябаққа, ескерткішке, көшеге және т.б.), анықтамалық немесе тарихи ақпаратты, фактілерді, оқиғаларды, пікірлерді, әзілдерді, сұрақтарды қамтуы мүмкін. Мұндай объектілерге шолуларда белгілі бір ұйымға бару тәжірибесін сипаттауға тыйым салынады.

4. Пайдаланушы ұсынған Контентке қойылатын талаптар

4.1. Осы бөлімнің мақсаттары үшін:

Лицензия негізінде мыналарды ұсынатын заңды тұлғалар немесе жеке кәсіпкерлер пайдаланушылар болып табылады:

  • «Интернет» ақпараттық-телекоммуникациялық желісіне қолжетімділікті қамтамасыз ету бойынша байланыс қызметтері және/немесе
  • кабельдік және (немесе) эфирлік телехабар тарату және/немесе мақсаттар үшін байланыс қызметтері
  • 3G/4G технологиясы бойынша байланыс қызметтері,

және бөлімде 2GIS бағдарламалық өнімдерінің ұйымдарының анықтамалығына енгізілді: «Интернет провайдерлері».

Контент – ақпараттық материалдар, оның ішінде мәтіндік, графикалық және Пайдаланушылардың белгілі бір қызметтерді көрсету аумағы туралы, атап айтқанда, Пайдаланушылардың байланыс желілерінің қамту аймағында орналасқан ғимараттар туралы мәліметтері бар басқа да материалдар.

4.2. Осы Талаптарда көрсетілген электрондық поштаны пайдалана отырып, Пайдаланушы Контентті берген және/немесе өзгерткен кезде Пайдаланушы оның Контентіне қойылатын осы Талаптардың талаптарына сәйкес 2GIS бағдарламалық өнімдерінде орналастыру үшін ағымдағы, дұрыс және сенімді Контентті беруге міндетті. Осылайша, егер берілген ғимарат Пайдаланушының желісіне қосылған болса және Пайдаланушы қызмет көрсететін болса, ғимарат Пайдаланушының қамту аймағында болып саналады.

4.3. Пайдаланушы Интернетте http://law.2gis.kz/rules/ мекенжайында орналастырылған 2GIS сервистерін пайдалану туралы келісіммен реттелетін Жеке кабинет арқылы Әкімшілікке Контентті жеке кабинеттің функционалдық мүмкіндіктерімен анықталған көлемде және нысанда ұсынады.

4.4. Әкімшілік пайдаланушының қамту аймағы туралы Пайдаланушы ұсынған Контент мазмұнын, оның ішінде өзектілігін тексеруге құқылы. Егер осындай тексеру кезінде Әкімшілік Пайдаланушының қамту аймағында емес, Пайдаланушы ақпараты Пайдаланушының қамту аймағында болып табылатын 2 немесе одан да көп ғимаратты анықтаса, Әкімшілік Пайдаланушыдан сенімді Контентті қайта ұсынуды сұрауға құқылы. Егер Әкімшілік мұндай сұрауды электрондық пошта арқылы жіберген сәттен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде Пайдаланушы жаңартылған Контентті бермесе, Әкімшілік осы Пайдаланушы ұсынған барлық Контентті 2GIS бағдарламалық өнімдерінде орналастырудан жояды. Бұл жағдайда Әкімшілік Пайдаланушыға 2GIS бағдарламалық өнімдерінен дұрыс емес Контентті жою туралы электрондық пошта хабарламасын жібереді.

4.5. Пайдаланушы ұсынатын Контент 2GIS бағдарламалық өнімдерінде Әкімшілік өз қалауы бойынша анықтайтын тәртіпте және нысанда көрсетіледі. Пайдаланушы Контент қамтитын 2GIS бағдарламалық өнімдері Әкімшіліктің Лицензиялық келісімінің шарттары бойынша таратылады.

4.6. Жаңартулар болған жағдайда Пайдаланушы кемінде айына бір рет Әкімшілікке ағымдағы Контентті беруге міндеттенеді. Жаңартулар болмаған және/немесе жаңартылған Контентті 4.7-тармақта көрсетілген мерзімдерде ұсынбаған жағдайда, Әкімшілік 2GIS өнімдерінде бұрын Пайдаланушы ұсынған Контентті орналастырады.

4.7. Ағымдағы айдың 25-күніне дейін Пайдаланушы ұсынған Контент 2GIS бағдарламалық өнімдерінде осындай Контенттің нақты берілген айынан кейінгі айдан бастап орналастырылады.

4.8. Егер Пайдаланушы Контентті ағымдағы айдың 25-інен кейін ұсынса, Әкімшілік оны осы Талаптардың

4.7 тармағына сәйкес анықталған Контентті орналастырған айдан кейінгі айда 2GIS бағдарламалық өнімдерінде орналастыру құқығын өзіне қалдырады.

4.9. Пайдаланушы кез келген уақытта isp@2gis.ru мекенжайы бойынша Әкімшілікке жазбаша бас тартуды жіберу арқылы 2GIS бағдарламалық өнімдерінің қамту аймағын орналастырудан бас тартуға құқылы. Пайдаланушы мұндай бас тартқан жағдайда, Пайдаланушының қамту аймағының бір бөлігіндегі Пайдаланушы контенті осы Талаптардың 4.7., 4.8. тармақтарында белгіленген мерзімдерде 2GIS бағдарламалық өнімдерінен алып тастауға жатады.

5. Осы Талаптардың кез келген тармағын бұзу келесі салдарға әкелуі мүмкін:

Контентті жасыру, жою;

Мұндай Контентті қосқан немесе таратқан Пайдаланушының Онлайн сервистерін және/немесе 2GIS бағдарламалық өнімдерді пайдалану құқығын шектеу немесе тоқтату.

Осы Талаптарды бұзғаны үшін айыппұлдар Әкімшіліктің қалауы бойынша алдын ала ескертусіз қолданылады.

Смотрите также:

Правовая информация
Обратная связь
vkontaktetlgrmtwitterhabryoutube
© 2025, 2ГИС
РусскийEnglish
Информация о деятельности 2ГИС в области информационных технологий и о продуктах, включенных в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, размещена по адресу: https://law.2gis.ru/about-2gis.